📦 Rückgaberecht



📦 Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

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🔄 Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen

Unsere Richtlinie besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

📋 Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

  • ✅ im gleichen Zustand sein, wie Sie es erhalten haben
  • ✅ ungetragen oder benutzt
  • ✅ alle Karten haben
  • ✅ in der Originalverpackung enthalten sein
  • ✅ von einer Quittung oder einem Kaufbeleg begleitet sein

📧 So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter onytcg.it@gmail.com

Lieferadresse:

BIOSA ONOFRIO
VIA VALLARSA 2c
19123 LA SPEZIA – ITALIEN

⚠️ Wichtig: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett und Anweisungen. Artikel, die ohne genehmigte Rücksendeanforderung gesendet werden, werden nicht angenommen.

🛠️ Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

🔧 Mängel 💥 Schäden ❌ Falscher Artikel

Auf diese Weise können wir das Problem einschätzen und umgehend beheben.

🚫 Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

  • 🍎 verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • ✂️ maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
  • 💄 Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
  • ⚠️ gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
  • 🏷️ Werbeartikel oder Geschenkgutscheine

💡 Tipp: Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

🔁 Auswechslungen

Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu bekommen, ist:

  1. Senden Sie den erhaltenen Artikel zurück
  2. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat

🇪🇺 14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Wenn die Waren innerhalb der Europäischen Union versandt werden, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Die Bedingungen für Rücksendungen bleiben unverändert:

  • ✅ Artikel intakt, nicht getragen oder verwendet
  • ✅ Karten vorhanden
  • ✅ Originalverpackung
  • ✅ Kassenbon oder Kaufbeleg

💳 Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter onytcg.it@gmail.com .



📞 Haben Sie Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter onytcg.it@gmail.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊